Introduzione a SAP ERP
Il sistema SAP tiene traccia di un incredibile numero di documenti e transazioni. Per questo motivo uno degli strumenti maggiormente proposti agli operatori del settore delle Utilities in ambito SAP CRM (Customer Relationship Management, la gestione di clienti attuali o potenziali) è sicuramente la Inbox (o “Agent Inbox”) – letteralmente la “Casella di posta in […]
Perché è importante monitorare l’orario di lavoro dei dipendenti? Il monitoraggio dell’orario di lavoro dei dipendenti è un aspetto fondamentale per la gestione aziendale, perché consente all’azienda di ottimizzare l’utilizzo delle sue risorse umane, evitando sovraccarichi di lavoro in alcune aree e carenze di personale in altre. Questo, a sua volta, contribuisce a migliorare l’efficienza […]
Nel seguente articolo vediamo quali sono i passaggi principali della creazione della catena tecnica in SAP IS-U. Chiamiamo “catena tecnica” l’insieme dei processi necessari per definire e salvare nella base di dati le informazioni necessarie. I principali oggetti da definire sono: Punto d’utenza Impianto con Point of Delivery (Pod) Ubicazione apparecchiatura Apparecchiatura Installazione apparecchiatura Replicare […]
In questo articolo vediamo nel dettaglio il funzionamento del Master Data in SAP IS-U. Ln IS-U, le informazioni contenute nel Master Data vengono generalmente classificate in due gruppi principali: le anagrafiche commerciali e le anagrafiche tecniche. I dati anagrafici commerciali sono i dati necessari per poter fatturare al cliente un servizio e vengono suddivisi in: […]
Quando parliamo di SAP ISU (acronimo di SAP’s Industry Solution for Utilities, ossia “Soluzione SAP per il settore dei servizi pubblici”) facciamo riferimento a un componente di SAP appositamente sviluppato per il mercato delle Utilities (le società che gestiscono i servizi di pubblica utilità). Si tratta della soluzione su misura rivolta alle società che si […]
La maggior parte delle persone conosce SAP come “Il Gestionale”. SAP è in realtà una società leader nel settore del software e della tecnologia dell’informazione, con diverse soluzioni per l’automazione e la gestione dei processi aziendali. Tra queste, il noto gestionale SAP. Oggi vedremo in breve la storia di SAP (il gestionale, ma anche l’azienda!), […]
Non preoccupatevi se, lavorando con il gestionale SAP, arrivate a un punto nel quale non sapete più cosa dovete fare o che valore dovete inserire in un certo campo (cioè in uno dei punti di qualche schermata di SAP che dovete completare con un dato valore): si tratta di una cosa perfettamente normale. Esistono vari […]
Sapevate che il sistema SAP vi permette di mandare dei messaggi, come se si trattasse di un sistema di posta elettronica? Se volete potete mandare dei messaggi ai vostri colleghi collegati al sistema o, se il server è stato configurato in modo da permetterlo, anche attraverso internet. Potrete inoltre ricevere messaggi dal sistema – ad […]
Quality assurance (QA) è un termine inglese traducibile come “controllo di qualità”, “garanzia di qualità” o “assicurazione della qualità”. Quando lo utilizziamo parlando di implementazioni di un programma gestionale come SAP ci riferiamo a uno strumento che permette di identificare e mitigare i rischi, aumentando le possibilità che la nostra implementazione arrivi con successo al momento del […]
Sebbene sia sempre più possibile lavorare senza usare la carta potreste avere ogni tanto la necessità di stampare qualcosa in SAP – usualmente una lista, una fattura, un ordine di acquisto o tutto ciò che appare a schermo. In questo articolo vediamo come configurare la stampa in SAP. Esistono fondamentalmente due opzioni: stampare immediatamente o […]