SAP CRM

Questo articolo è la seconda parte di una miniserie di 2 articoli sulla configurazione dei prodotti in SAP CRM. A questo link trovate il primo articolo Per poter completare la configurazione di un prodotto in SAP CRM, è necessario creare la sua struttura (Master Data) nell’ambiente SAP IS-U.In questo articolo vedremo le principali caratteristiche del […]

Questo articolo è la prima parte di una miniserie di 2 articoli sulla configurazione dei prodotti in SAP CRM. A questo link trovate il secondo articolo. In SAP CRM i prodotti possono essere sia beni tangibili (ad esempio un macchinario), che servizi messi a disposizione dall’organizzazione (ad esempio il montaggio del macchinario). La gestione dei […]

Il sistema SAP tiene traccia di un incredibile numero di documenti e transazioni. Per questo motivo uno degli strumenti maggiormente proposti agli operatori del settore delle Utilities in ambito SAP CRM (Customer Relationship Management, la gestione di clienti attuali o potenziali) è sicuramente la Inbox (o “Agent Inbox”) – letteralmente la “Casella di posta in […]

CRM è un termine utilizzato non solo da SAP, e significa Customer Relationship Management (Gestione delle relazioni con i clienti). Io stessa per un periodo della mia vita ho lavorato in un dipartimento che si chiamava proprio CRM. Insieme ad altri colleghi, mi occupavo di fornire proposte ai nostri clienti, evadere gli ordini, assicurarmi che […]