Introduzione a SAP ERP

In questo breve articolo vediamo come stampare delle schermate di SAP (ossia catturare quello che appare sullo schermo – in inglese, fare degli “screenshots”. Si tratta di una attività che può essere utile per vari motivi: frequentemente è necessario spiegare a un collega dove trovare dei dati, come fare qualcosa, per segnalare un problema al […]

In alcuni casi è necessario inserire lo stesso valore (testo o numero) molte volte nell’arco della stessa giornata in una o più transazioni con SAP. È possibile risparmiare tempo e lavorare più rapidamente salvando dei parametri specifici come valori standard (“di default”). Questi valori sono personali, ossia legati al vostro utente – quando effettuerete il […]

SAP permette agli utenti di lavorare con varie sessioni aperte in contemporanea. Una sessione è una “finestra” di SAP nella quale stiamo eseguendo una transazione. Quale è il motivo di questa possibilità? In generale capita abbastanza spesso di dover lavorare a varie cose in parallelo. Ad esempio può succedere che mentre stiamo lavorando a un […]

Il sistema SAP tiene traccia di un incredibile numero di documenti e transazioni. Per questo motivo uno degli strumenti maggiormente proposti agli operatori del settore delle Utilities in ambito SAP CRM (Customer Relationship Management, la gestione di clienti attuali o potenziali) è sicuramente la Inbox (o “Agent Inbox”) – letteralmente la “Casella di posta in […]

Perché è importante monitorare l’orario di lavoro dei dipendenti? Il monitoraggio dell’orario di lavoro dei dipendenti è un aspetto fondamentale per la gestione aziendale, perché consente all’azienda di ottimizzare l’utilizzo delle sue risorse umane, evitando sovraccarichi di lavoro in alcune aree e carenze di personale in altre. Questo, a sua volta, contribuisce a migliorare l’efficienza […]

Nel seguente articolo vediamo quali sono i passaggi principali della creazione della catena tecnica in SAP IS-U. Chiamiamo “catena tecnica” l’insieme dei processi necessari per definire e salvare nella base di dati le informazioni necessarie. I principali oggetti da definire sono: Punto d’utenza Impianto con Point of Delivery (Pod) Ubicazione apparecchiatura Apparecchiatura Installazione apparecchiatura Replicare […]

In questo articolo vediamo nel dettaglio il funzionamento del Master Data in SAP IS-U. Ln IS-U, le informazioni contenute nel Master Data vengono generalmente classificate in due gruppi principali: le anagrafiche commerciali e le anagrafiche tecniche. I dati anagrafici commerciali sono i dati necessari per poter fatturare al cliente un servizio e vengono suddivisi in: […]

Quando parliamo di SAP ISU (acronimo di SAP’s Industry Solution for Utilities, ossia “Soluzione SAP per il settore dei servizi pubblici”) facciamo riferimento a un componente di SAP appositamente sviluppato per il mercato delle Utilities (le società che gestiscono i servizi di pubblica utilità). Si tratta della soluzione su misura rivolta alle società che si […]

La maggior parte delle persone conosce SAP come “Il Gestionale”. SAP è in realtà una società leader nel settore del software e della tecnologia dell’informazione, con diverse soluzioni per l’automazione e la gestione dei processi aziendali. Tra queste, il noto gestionale SAP.  Oggi vedremo in breve la storia di SAP (il gestionale, ma anche l’azienda!), […]

Non preoccupatevi se, lavorando con il gestionale SAP, arrivate a un punto nel quale non sapete più cosa dovete fare o che valore dovete inserire in un certo campo (cioè in uno dei punti di qualche schermata di SAP che dovete completare con un dato valore): si tratta di una cosa perfettamente normale. Esistono vari […]