Introduzione a SAP ERP
Questo articolo è la prima parte di una miniserie di 2 articoli sulla configurazione dei prodotti in SAP CRM. A questo link trovate il secondo articolo. In SAP CRM i prodotti possono essere sia beni tangibili (ad esempio un macchinario), che servizi messi a disposizione dall’organizzazione (ad esempio il montaggio del macchinario). La gestione dei […]
Sarebbe bello se una volta installato un software gestionale finisse il lavoro e non ci fosse più bisogno di interventi. Purtroppo (o per fortuna, se lavorate come consulenti SAP) è necessario apportare regolarmente al sistema in produzione (ossia usato quotidianamente dall’impresa) vari tipi di modifiche e aggiornamenti: correzione di piccoli problemi, installazione di nuovi moduli […]
Quali sono i principi che devono guidarci nelle implementazioni di SAP in aziende complesse e molto strutturate? Sebbene si tratti di un argomento complesso, sul quale differenti consulenti potrebbero avere differenti opinioni, un buon inizio potrebbe essere: Principio #1: considerare le Best Practice. Abbiamo già dedicato vari post all’argomento Best Practices. Secondo SAP una Best […]
Qualche giorno fa ho fatto quattro chiacchere con ChatGPT– un modello linguistico basato sull’intelligenza artificiale. ChatGPT rispone a domande di ogni tipo. Ovviamente ne ho approfittato per fare quattro chiacchere su SAP e vedere quanto ne sapesse. Qui sotto trovate la nostra conversazione. Nel momento in cui sto scrivendo questo articolo è pubblicamente accessibile e […]
In questo breve articolo vediamo assieme la gerarchia dei dati in SAP. In generale, i dati di SAP possono dividersi in due macro categorie: i dati propri del sistema (ossia del software) ed i dati collegati alle sue applicazioni. I dati del sistema in generale non vengono modificati, poiché sono quelli che fanno funzionare SAP. […]
In questo breve articolo vediamo come stampare delle schermate di SAP (ossia catturare quello che appare sullo schermo – in inglese, fare degli “screenshots”. Si tratta di una attività che può essere utile per vari motivi: frequentemente è necessario spiegare a un collega dove trovare dei dati, come fare qualcosa, per segnalare un problema al […]
In alcuni casi è necessario inserire lo stesso valore (testo o numero) molte volte nell’arco della stessa giornata in una o più transazioni con SAP. È possibile risparmiare tempo e lavorare più rapidamente salvando dei parametri specifici come valori standard (“di default”). Questi valori sono personali, ossia legati al vostro utente – quando effettuerete il […]
SAP permette agli utenti di lavorare con varie sessioni aperte in contemporanea. Una sessione è una “finestra” di SAP nella quale stiamo eseguendo una transazione. Quale è il motivo di questa possibilità? In generale capita abbastanza spesso di dover lavorare a varie cose in parallelo. Ad esempio può succedere che mentre stiamo lavorando a un […]
Il sistema SAP tiene traccia di un incredibile numero di documenti e transazioni. Per questo motivo uno degli strumenti maggiormente proposti agli operatori del settore delle Utilities in ambito SAP CRM (Customer Relationship Management, la gestione di clienti attuali o potenziali) è sicuramente la Inbox (o “Agent Inbox”) – letteralmente la “Casella di posta in […]
Perché è importante monitorare l’orario di lavoro dei dipendenti? Il monitoraggio dell’orario di lavoro dei dipendenti è un aspetto fondamentale per la gestione aziendale, perché consente all’azienda di ottimizzare l’utilizzo delle sue risorse umane, evitando sovraccarichi di lavoro in alcune aree e carenze di personale in altre. Questo, a sua volta, contribuisce a migliorare l’efficienza […]